《美好回憶》優(yōu)質服務主題培訓

帶給大家的不止有驚喜和暖心

還有感動和回憶

       81歲的王爺爺和79歲的伊奶奶是共同在病房治療的夫婦，由于王爺爺病情較重，加上科室病床緊張，便將其與伊奶奶暫時分開治療。但王爺爺不放心伊奶奶，要求與老伴住在一個病房治療，否則就出院。

       王爺爺?shù)牟∏檫€不允許他出院，一時間醫(yī)護人員都犯了難，好在經(jīng)過醫(yī)生和護士長的評估、協(xié)調下，老兩口如愿住在了同一個病房。

       《美好回憶》優(yōu)質服務第19期的學員們得知此事后，為王爺爺和伊奶奶如膠似漆的感情所感動。大家利用休息時間為兩位老人制作了專屬的明信片和海報，以及一束鮮紅的玫瑰花。

       學員們準備的玫瑰花由王爺爺親自送給了老伴伊奶奶，兩位老人恩愛的舉動、靦腆的笑容，讓在場的所有人都吃了一把“狗糧”。隨后，王爺爺抓著伊奶奶的手對我們說，年輕的時候也經(jīng)常在地里摘花送給她，現(xiàn)在老了，摘不動了，只想能多陪陪她。

       陪伴一時很容易，陪伴一生卻很難，王爺爺老兩口經(jīng)歷了歲月無常，也經(jīng)歷了生活瑣事，但他們依舊恩愛，依舊相伴，當老兩口的手緊握在一起時，讓我們看到了彌足珍貴的情感。

      驚喜服務源于用心，終于真心。醫(yī)院自開展優(yōu)質服務以來，帶給大家歡樂與關懷，也感受到了大家的真情與感謝，今后，醫(yī)院將持續(xù)開展驚喜服務，讓服務成為生活的驚喜，做有溫度的醫(yī)療。

       編輯：張宇

       審核：黃蕾